Решения и продукты

Настройка и обслуживание колл-центров

Для организации горячей линии, многоуровневой техподдержки,
телемаркетинга, а также справочно-информационных служб

Настройка прозрачной аналитики звонков и интеграция с CRM/ERP

 

Разработка Call-центра под требования заказчика

Настроим платформу телефонии на базе производительной и надежной платформы Asterisk.

Интеграция c CRM

Данные о звонках будут поступать в вашу CRM для дальнейшей обработки и аналитики. Вы сможете отслеживать всю воронку продаж и оценивать эффективность работы колл-центра.

Настройка аналитики звонков

Детализация звонков по параметрам

Контроль уровня сервиса и телефонного обслуживания

Мониторинг нагрузки колл-центра

Настройка мониторинга для отслеживания нагрузки по дням, по времени суток, по длительности звонка. Вы получаете данные для оптимизации нагрузки на линию исходя из полученных данных.

 

 

Результат

Стабильно работающий колл-центр

Доступная телефонная линия

Прозрачные аналитические данные о звонках

Контроль за колл-центром в режиме реального времени

Оперативное устранение неполадок

 

Онлайн заявка







Отправляя данные этой формы, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных