Обслуживание серверов

Обеспечить надлежащий уровень функционирования ИТ-инфраструктуры вашей компании позволит своевременное профессиональное обслуживание серверов, которое выполнит высококвалифицированная команда инженеров Git in Sky.

Оставить заявку

Наши партнеры

Кому и зачем нужно обслуживание серверов

От того, насколько качественно работают серверы компании зависит работа сайтов и систем, развёрнутых на этих серверах, — а значит эффективность бизнес-процессов в целом. Под качеством работы подразумевается бесперебойность, подходящая вычислительная скорость, безопасность данных. Поддерживать высокое качество работы серверов можно с помощью их комплексного обслуживания.

Обслуживание серверов нужно любой организации, которая имеет информационную инфраструктуру. Эта процедура должна выполняться периодически. Частота зависит от масштаба и типа ИТ-инфраструктуры, а также от критичности данных в системах хранения (определяется индивидуально или подбирается пакет абонентского обслуживания).

Почему важно обслуживание серверов

Неполадки в серверном оборудовании и ПО, а также устаревание элементов ИТ-системы могут приводить к крупным финансовым потерям организации. Они влияют на производительность самой инфраструктуры и сотрудников компании, а также на бесперебойность и безопасность работы сервисов и сайтов.

В нашей практике постоянно появляются заказы на срочное восстановление системы после сбоев, которые произошли по причине пренебрежения периодического обслуживания серверов. Эта работа дорогая сама по себе, при этом она не гарантирует того, что данные не будут утеряны, а значит убыток от их утери и простоя системы может быть весьма крупным.

Обслуживание каких серверов мы производим

Инженеры Git in Sky обслуживают различные по функциональности серверы. Ниже вы можете ознакомиться с ключевыми особенностями обслуживания каждого из них.

Обслуживание серверов Windows.

Создание с нуля и поддержка существующей Windows-серверной инфраструктуры. В обслуживание серверов Windows входит широкий спектр абонентских или разовых услуг: от консультирования по организации серверного пространства до подбора аппаратной и программной частей; от установки и поддержки подходящей версии ОС Windows Server до установки и настройки любого необходимого северного ПО; от диагностики и устранения неисправностей до масштабной оптимизации.

Обслуживание серверов Linux.

Услуги технической поддержки, проектирования и установки серверных инфраструктур для всех основных дистрибутивов Linux, включая RedHat, CentOS, Fedora, Debian или Ubuntu, а также любой кастомной установкой Linux. Обширный опыт решения всех типов проблем, связанных с Linux серверами, в том числе в области аварийного восстановления. Эффективное сопровождение Linux-серверной среды нашими специалистами включает:

удаленное администрирование серверов Linux
настройку производительности и отказоустойчивости серверов Linux
управление, настройка и обеспечение масштабируемости инфраструктуры
менеджмент обновлений и патчей
устранение неполадок и отладка веб-серверов
управление серверами баз данных, почтовым сервером, бэкапированием
аудит безопасности и усиление защиты Linux сервер

Обслуживание почтового сервера.

Корпоративный сервер позволяет контролировать доставку и получение писем, переписку сотрудников; осуществлять резервное копирование данных с компьютера на сервер; вести единую адресную книгу с разграничением доступа. Мы производим создание, настройку и поддержку корпоративных почтовых серверов на базе специального лицензионного или открытого ПО для операционных систем Windows и Linux.

Поддержка терминального сервера.

Терминальный сервер — это высокопроизводительный компьютер с серверной ОС для одновременной работы нескольких пользователей. К терминальному серверу по протоколу RDP подключаются терминальные клиенты (менее производительные компьютеры). Преимущества терминального сервера заключаются в низкой стоимости и малых временных затратах на обслуживание нового рабочего места, в высокой безопасности данных. Поддержка такого сервера включает:

приобретение оборудования и лицензионного ПО
подбор и установку ОС и ПО
настройку сервера, включая настройку локальной сети, сетевого оборудования и нужных служб
работу с лицензиями
настройку рабочих мест пользователей и удалённого доступа
обучение работе с сервером

Поддержка систем виртуализации.

Технология виртуализации серверов позволяет создавать изолированные копии ОС на одной физической машине (гипервизоре). Эти копии — виртуальные машины (ВМ), которые представляют собой полнофункциональные независимые вычислительные среды. ИТ-инфраструктуры, основанные на ВМ становятся всё более популярны, поскольку позволяют мгновенно и безопасно разворачивать и сворачивать ресурсы под любые задачи, не переплачивая за простой мощностей (который нередко происходит в физической инфраструктуре). Внедрение и поддержку систем виртуализации мы осуществляем на базе зарекомендовавших себя коммерческих и открытых Enterprise-решений, в частности занимаемся обслуживанием гипервизоров VMWare, Hyper-V, Xen. Переносим уже имеющуюся инфраструктуру с платформ виртуализации западных вендоров на отечественные платформы в рамках импортозамещения.

Поддержка систем кластеризации.

Кластер — это группа независимых, но связанных между собой (физически и программно) серверов, которые выполняют общие задачи и распределяют нагрузку между собой так, как этого не может осуществлять один сервер. Кластер воспринимается и выполняемыми в нём приложениями, и клиентами как единая система. Каждый компьютер в кластере является узлом, который можно заменить, не нарушая работу инфраструктуры. Для установления связей и координации взаимодействия между серверами и нужна система кластеризации. Целью её поддержки является более эффективные отказоустойчивость, безопасность и масштабируемость ИТ-инфраструктуры.

Поддержка гиперконвергентных систем, Virtual SAN.

Гиперконвергентная система — это единая программно-определяемая инфраструктура, сочетающая все элементы традиционного центра обработки данных: вычислительные ресурсы, хранилище, сеть, средства управления. В гиперконвергентной инфраструктуре эти составляющие виртуальные. ПО для виртуализации (Virtual SAN и другое) абстрагирует ресурсы, объединяет их в пулы и выделяет приложениям, развёрнутым на виртуальных машинах, в контейнерах. Такая технология позволяет упростить сложную инфраструктуру, снизить риски и расходы на неё.

Обслуживание серверов 1С:Предприятие.

Корректная настройка и профессиональная поддержка сервера 1С:Предприятие позволяет обеспечивать бесперебойную, качественную автоматизацию вашего бизнеса. Развёртывание и/или обслуживание 1С-серверной инфраструктуры состоит из разных составляющих:

определения серверной модели в зависимости от количества пользователей
подбора и закупки оборудования, ОС и ПО
работ по настройке сервера
работ с лицензиями и обновлениями
работ с базами данных
распределения прав доступа
других опциональных задач

Обслуживание SQL-серверов. Администрирование серверов баз данных и приложений.

SQL-сервер является самой распространённой системой управления реляционными базами данных (разработчик Microsoft), без которых не обходится ни одно бизнес-приложение. Обслуживание MS SQL Server осуществляется в соответствии с разработанным планом, который позволяет настроить периодичность выполнения различных задач администрирования базы данных: проверку целостности БД, резервное копирование, обновление статистики и другие. От качества обслуживания серверов баз данных зависят скорость и безопасность исполнения запросов и извлечения данных из баз и, соответственно, скорость и безопасность работы самого приложения. Проблемы в работе БД могут происходить при любых изменениях в системе: смене ОС, версии СУБД, кодировки. Администрирование серверов баз данных и приложений силами наших специалистов обеспечит стабильную работу ваших БД в любых средах.

Обслуживание систем IP-телефонии: IP АТС Asterisk, Cisco Call Manager, Avaya.

Оказываем услуги установки и поддержки решений для организации компьютерной телефонии. Используемые технологии и коммуникационные протоколы позволяют обеспечить в офисе привычные для вас действия телефонной связи: набор номера, дозвон, двустороннее голосовое и видеообщение. Телефония осуществляется интернету или по другим IP-сетям и отличается от традиционной более низкой стоимостью и более широким функционалом.

Обслуживание файловых серверов (FTP).

Файловые серверы обеспечивают безопасное и удобное хранение корпоративной информации. Мы обслуживаем серверы, хранящие и передающие файлы по сети через протокол FTP. В услугу входит:

создание и конфигурирование файлового хранилища
аудит и распределение прав доступа
организация бэкапирования
установка и настройка систем безопасности (антивирусов)
работа с лицензиями и обновлениями
установка SSL-сертификатов
подключение к Active Directory
реализация удалённого подключения.

Поддержка Active Directory (AD).

Услуга представляет собой установку, настройку и поддержку служб каталогов Microsoft для ОС Windows Server. Службы AD позволяют объединить разнообразные объекты сети в единую систему, структурировать сеть из серверов, стационарных компьютеров, ноутбуков, принтеров, сетевых устройств и различных сервисов. Использование решения Active Directory помогает упростить эксплуатацию объёмных сетевых структур.

Поддержка доменных контроллеров.

Сервер, контролирующий компьютерную сеть компании, обеспечивающий взаимодействие между всеми компьютерами называется контроллером домена. Его обслуживание и поддержка предполагают определение ролей сервера, настройку групповых политик, мониторинг процессов, оптимизацию функционала через обновления.

Поддержка систем мониторинга ИТ-инфраструктуры.

В рамках этой услуги мы подбираем, внедряем и настраиваем эффективные именно для вашего бизнеса инструменты проактивного мониторинга серверов, баз данных, виртуальных машин и других элементов вашей ИТ-инфраструктуры. Наблюдение за процессами и анализ данных инфраструктуры важны для улучшения бизнес-результатов, снижения риска простоя и финансовых потерь, улучшения отношений с клиентами. В услугу поддержки систем мониторинга входит внедрение и настройка инструментов:

мониторинга оборудования, осуществляемого через датчики
мониторинга внутренней сети
мониторинга приложений, включая онлайн-отслеживание поведения пользователей
настройка алертов и метрик
обучение предотвращению аварий

Преимущество нашего подхода к мониторингу в активном использовании математических функций типа predict_linear для прогнозирования ситуаций и инцидентов с помощью проработки сценариев.

Обслуживание отказоустойчивых хранилищ на Linux.

Осуществляем сборку, настройку и администрирование быстрых отказоустойчивых хранилищ данных на базе Linux. Услуга позволяет сократить время простоев ваших сервисов и приложений.

Организация и поддержка резервного копирования.

Настроенные бэкапы позволяют защитить данные компании от порчи, перезаписи и пропажи. Мы внедряем системы резервного копирования и настраиваем периодичность сохранения копий информации в соответствии с бюджетом и потребностями заказчика, соблюдая принцип обеспечения полноты копий. Данные копируются в производительные хранилища, позволяющие быстро восстановить нужную информацию при утере или повреждении оригинала.

Обслуживание веб-серверов.

Любой сайт или веб-приложение технически функционирует именно на веб-сервере. Установка, настройка и периодическое комплексное обслуживание веб-сервера (личного или арендованного) позволяет обеспечить стабильную работу веб-ресурса, избежать нарушений, перебоев в работе и хакерских атак. Веб-сервер представляет собой аппаратно-программное обеспечение сервера, подключенного к интернету через высокоскоростное сетевое соединение. Обслуживание позволяет решать задачи настройки производительности и безопасности, резервного копирования, управления контентом, сбора и анализа статистики веб-ресурсов, размещённых на веб-сервере.

Обслуживание сетевого оборудования.

Услуга предполагает поддержание в исправном состоянии сети передачи данных вместе со всеми ее составляющими. Обслуживание сетевого оборудования включает анализ сетевой инфраструктуры, обнаружение и устранение неполадок, своевременную модернизацию проводных и беспроводных сетей, анализ актуальности ПО, настройку и мониторинг системы безопасности, подмену вышедшего из строя сетевого оборудования, консультации пользователей. Исправное функционирование сети гарантирует бесперебойный информационный обмен внутри ИТ-инфраструктуры и в целом её работу.

Поддержка облачных серверов, служб и сервисов.

Как правило облачные ресурсы и сервисы поддерживаются облачным провайдером, предоставившим их заказчику в аренду. Однако бывают бизнес-задачи и процессы, которые не будут эффективно решены, если использовать только настройки и инструментарий «из коробки», поэтому мы предлагаем обратиться в Git in Sky за их профессиональной поддержкой в формате аутсорсинг. Наши инженеры имеют высокую квалификацию и большой опыт поддержки любых облачных серверов, служб и сервисов. Мы являемся официальными Managed Services партнёрами VK Cloud Solutions, Yandex Cloud и Корус Консалтинг CPM, имеем собственные мощности для оказания IaaS в Public Cloud. Также мы поможем осуществить миграцию серверных инфраструктур любого масштаба (с физических окружений на облачные, с облачных на физические).

Что входит в комплексное обслуживание серверов?

Комплексное техническое обслуживание серверов включает в себя две составляющие: обслуживание аппаратной части и поддержку программной части, которая может осуществляться в качестве отдельной услуги по администрированию серверов.

В комплексное обслуживание серверов опционально может входить выработка рекомендаций по ИТ-оптимизации (базовой или продвинутой) или разработка плана по системному подходу к поддержке инфраструктуры компании.

Аппаратная поддержка серверов: что это такое и что входит в услугу

К обслуживанию аппаратной части относятся различные действия по обеспечению эффективного функционирования серверного оборудования. Это предотвращение выхода из строя компьютеров, сетевого оборудования и физических средств информационной безопасности с помощью мониторинга состояния и профилактического обслуживания (своевременного апгрейда и модернизации) комплектующих сервера. Сюда же относится оптимизация работы техники.

Выход из строя или снижение эффективности работы оборудования происходят не только по причине превышения предела эксплуатационного ресурса, но и при превышении допустимой нагрузки. Об этом ваш системный администратор может даже не знать, но такую ситуацию можно предотвратить, прибегая к своевременной профессиональной аппаратной поддержке, в состав которой входят следующие процедуры:

контроль за комплектующими (с выявлением дефектов и причин отклонений от штатных показателей)
контроль за стабильным энергоснабжением оборудования с резервированием на случай перебоев
плановая и экстренная модернизация комплектующих и целых узлов серверных комнат или стоек в ЦОДах
аварийное восстановление техники после сбоев
регламентные работы по предотвращению поломок (обслуживание системы охлаждения, чистка оптических портов и пр)

Постоянная аппаратная поддержка серверов позволяет организации избежать непредвиденных затрат на срочный ремонт или покупку нового серверного оборудования.

Абонентское обслуживание серверов: какие операции входят в услугу

К администрированию серверов относятся различные наборы задач по обслуживанию программной части, которые мы оказываем заказчикам по абонентской системе.

К абонентскому обслуживанию серверов относятся:

аудит системных настроек и оптимизация настроек имеющегося серверного ПО
создание выделенных серверов
создание и настройка необходимых служб и серверов, установка серверного ПО: VPN соединение, контроллер домена, почтовый сервер, сервер 1С, сервер баз данных, сервер приложений, сервер терминальный, файловый сервер и др.
настройка виртуализации и резервного копирования
антивирусная защита
предотвращение и исправление ошибок в работе программ
мониторинг 24/7 и контроль логов
защита от DDoS-атак
настройка политики безопасности, разграничение прав доступа к ресурсам компании, создание учётных записей
работа с лицензиями и обновлением ПО

Постоянное администрирование на профессиональном уровне обеспечит надёжную и бесперебойную работу серверов. Наши менеджеры помогут вам с подбором абонентского пакета. В большинстве случаев наши инженеры осуществляют администрирование серверов дистанционно, но при необходимости специалисты могут выехать на объект. Стоимость таких работ оговаривается отдельно.

Подготовка серверов к абонентскому обслуживанию

Абонентское обслуживание серверов любой организации сводится к набору регламентных работ, которые можно начать только после аудита ИТ-инфраструктуры. Аудит состоит из нескольких исследований: анализа топологии сети, серверного оборудования и программного обеспечения серверов на соответствие бизнес-задачам; определение узких мест системы в области производительности, надежности и безопасности; определение необходимых параметров серверной инфраструктуры, необходимых для выполнения текущих и будущих бизнес-задач; настройка мониторинга серверов и резервного копирования данных.

Преимущества передачи серверов на абонентское обслуживание

Преимущество абонентского обслуживания серверов заключается прежде всего в том, что оно гораздо выгодней, чем держать в штате дорогостоящего инженера или группу средних системных администраторов. Вы экономите на затратах на заработную плату, налогообложение, социальный пакет. При этом получаете круглосуточную техническую поддержку высокого качества в любой день. Также передача серверов на абонентское обслуживание позволяет настроить централизованную и комплексную систему защиты информации на ваших серверах. Плюс вы получаете грамотных специалистов для срочных аварийных выездов.

Удаленное обслуживание серверов. Почему это выгодно?

Абонентское обслуживание серверов за редким исключением осуществляется в удалённом формате: вы передаёте этот процесс на аутсорс. Удалённое обслуживание серверов выгодно тем, что ваши производственные и бизнес-процессы не прерываются, работа с серверами ведётся в фоновом режиме. Основное преимущество заключается в том, что при таком формате появляется возможность качественно и экономно обслуживать всю распределённую ИТ-инфраструктуру с круглосуточным администрированием.

Состав команды, работающей по таким проектам

Компания Git in Sky располагает высококвалифицированными специалистами, которые подбираются под каждый проект. В выделенную команду обслуживания ваших серверов могут войти:

менеджер проекта
ИТ-архитектор или технический директор
SRE-инженеры
DevOps-инженеры
сетевые администраторы
специалисты по системе виртуализации
специалист по лицензированию ПО
узкопрофильные специалисты

Этапы работы

Ниже вы можете видеть примерный план того, как мы работаем с нашими заказчиками:

Получение заявки от заказчика. Выяснение деталей по телефону или в переписке. Договорённость о времени начала работ.

Подготовка к абонентскому обслуживанию через аудит серверной инфраструктуры и системных настроек с выявлением «бутылочных горлышек».

По результатам аудита: составление карты рисков и рекомендаций по оптимизации; опционально — консультирование о способах автоматизации бизнеса или производства, об актуальном программном обеспечении и бизнес-приложениях.

Реализация надёжного резервирования и разработка сценария восстановления системы.

Поддержка и обслуживание по SLA: оперативное реагирование на внештатные ситуации в зависимости от уровня их критичности, нейтрализация рисков, плановые работы по оптимизации инфраструктуры.

Преимущества работы с нами

Почему клиенты выбирают нас? Наше преимущество заключаются в том, что инженеры Git in Sky имеют серьёзные компетенции и опыт работы с серверами, поэтому мы специализируемся на решении сложных и масштабных задач по оказанию высококачественной технической поддержке и обслуживанию серверов. Мы мониторим работу серверов и реагируем на проблемы в течение 15 минут 24/7.

Ещё одно важное преимущество заключается в полной открытости решений для клиента — мы всегда описываем инфраструктуру заказчика в виде кода (Infrastructure-as-Code; Iac), который хранится в его репозитории.

Также мы владеем подменным фондом и в случае необходимости можем предоставить инфраструктуру как сервис (Infrastructure-as-a-Service) в виде облачного хостинга на собственных мощностях.

Как заказать эту услугу у нас

Вы можете заказать обратный звонок по телефону, чтобы бесплатно получить консультацию о тарифах, рассчитать стоимость услуг и получить подробную информацию о ключевых особенностях нашего предложения и будущего сотрудничества.

Цены на услуги

Стоимость обслуживания серверов зависит от нескольких факторов: типов серверов, их количества, срочности работ, необходимости физического присутствия инженеров Git in Sky и других.

Минимальный

Поддержка одного сервера:

– Мониторинг 8 часов /5 дней
– Время реакции 15 минут
– Бэкапы по согласованному графику
– 3 часа работы по вашим заданиям
– Рекомендации по улучшению инфраструктуры
– Персональный аккаунт-менеджер на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов

15 000 ₽/мес.

Базовый

Поддержка несложной инфраструктуры из 2-5 серверов:

– Мониторинг 24/7
– Базовая оптимизация отказоустойчивости, безопасности и т.п.
– Гарантированное время реакции по SLA – 15 минут
– Бэкапы по согласованному графику
– 7 часов работы по вашим заданиям
– Рекомендации по улучшению инфраструктуры
– Работы по оптимизации инфраструктуры
– Персональный аккаунт-менеджер на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов

от 30 000 ₽/мес.

в зависимости от нагрузки

Оптимальный

Поддержка нагруженных серверов и/или инфраструктуры средней сложности из 5-10 серверов (сетевые предприятия, web-студии или компании с филиалами).

– Мониторинг 24/7
– Гарантированное время реакции по SLA – 15 минут
– Непрерывный мониторинг
– Бэкапы по согласованному графику
– 15 часов работы по вашим заданиям
– Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
– Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры (roadmap)
– Персональный team-lead на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов

от 50 000 ₽/мес.

в зависимости от нагрузки

Профессиональный

Поддержка нагруженных информационных систем, сложных и нетривиальных конфигураций, решения для крупного бизнеса, государственных структур, IT стартапов и разработчиков ПО.

Все опции тарифа «Оптимальный», а также:
– Аудит существующей инфраструктуры с определением уязвимостей
– Поддержка нагруженных баз данных и сетей больших масштабов (до нескольких сотен серверов)
– Обеспечение отказоустойчивости и доступности данных
– Непрерывный мониторинг
– Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
– Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры
– Выделенная команда инженеров на проект
– Поддержка CI/CD

Условия тарифа оговариваются отдельно

Узнать больше

География наших услуг

Офис компании Git in Sky находится в Санкт-Петербурге, однако мы предоставляем услуги удалённо по всей России. При необходимости наши инженеры могут физически посетить вашу серверную или офис. Стоимость таких работ оговаривается в каждом случае индивидуально.

Отзывы клиентов

“

Аутсорсинг или "in house"? Вечная дилемма и в ней нет правильного ответа. Зависит от ситуации, бизнеса, состава команды, приоритетов в моменте. Иногда только аутсорсинг, иногда частично. Компанию «Жить в небе» могу рекомендовать в обеих ситуациях.

— Ремез Алексей, генеральный директор ООО "ЮНИМ"

“

Поскольку почтовые рассылки - это один из основных элементов деятельности - к ТП Git in Sky чаще всего обращаемся по поводу каких-то неполадок с почтой, хотя в последнее время они случаются совсем редко - может быть - раз в полгода.

— Денис Каланов, генеральный директор ООО «АйТи-Событие»

“

Они не просто обещают, а реально делают. Если случается какая-то проблема, они узнают о ней быстрее меня.

— Александр Солодовников, директор по техническим вопросам МОСФИЛЬМ-МАСТЕР

Наши клиенты

В этом раздели вы можете ознакомиться с кейсами наших заказчиков услуги «Обслуживание серверов».

Компания МОСФИЛЬМ-МАСТЕР — многолетняя поддержка инфраструктуры из >300 необслуживаемых серверов во всех кинотеатрах России;
Компания по организации событий IT-Events (ООО «АйТи-Событие») — поддержка почтового сервера Zimbra;
Компания по разработке ПО для медицинской диагностики UNIM — техподдержка серверных инфраструктур.

Оставить заявку на услугу обслуживание серверов

Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи

Не пропустите последние новости. Подписывайтесь!