МОСФИЛЬМ-МАСТЕР

Услуга: поддержка сервисов, поддержка инфраструктуры из >300 необслуживаемых серверов во всех кинотеатрах России

Отрасль: кинопроизводство, Post-production, кинопрокат

Описание компании: компания МОСФИЛЬМ-МАСТЕР один из лидеров отрасли. Основной род деятельности — локализация и дублирование зарубежных кинокартин для отечественного кинопроката, телевизионного и интернет-показа. В числе прочего компания предоставляет услуги цифрового копирования, доставки рекламных материалов и прочее

МОСФИЛЬМ-МАСТЕР — основной подрядчик кинодистрибьюторов «КАРО Премьер», «КАРО Прокат», «Вольга», «Пионер», Paradise, Capella Film и другие.
Проблема клиента
В эру цифрового кино сотрудничество компании-прокатчика с кинотеатрами заключается уже не просто в передаче киноматериалов, как это было ранее. Фильмы поставляются не на плёнке, а на жёстких дисках в виде зашифрованных видеофайлов. Чтобы кинотеатры могли их расшифровывать (т.е. показать фильм зрителям), необходимо создавать и предоставлять им так называемые ключи воспроизведения (ключи доступа). А поскольку эти ключи индивидуальны, возникла и необходимость автоматизации процесса.

МОСФИЛЬМ-МАСТЕР разработал собственную специализированную CRM, которая включала базу кинотеатров России; функционал для создания ключей доступа для каждого кинотеатра; систему логистики для отслеживания движения кинофильмов. Всё это необходимо было где-то размещать, администрировать, резервировать, решать «аварийные» ситуации.

Команда МОСФИЛЬМ-МАСТЕР приняла решение отказаться от самостоятельного обслуживания системы и передать эту функцию на аутсорсинг. Совместно специалисты Git In Sky и МОСФИЛЬМ-МАСТЕР заново собрали сервера, разместила их на Colocation.
Поиск решения
Профессиональные интересы МОСФИЛЬМ-МАСТЕР лежат вне сферы IT. Созданная для компании система требует грамотного размещения и профессионального управления. Нанимать дополнительно специалистов и создавать ради решения задачи сопровождения и поддержки системы администрирования целый отдел мы сочли нецелесообразным. В итоге остановились на следующем варианте: текущая инфраструктура остаётся под управлением МОСФИЛЬМ-МАСТЕР, компания самостоятельно занимается развитием проекта, разработкой софтов и функционала. Всю техническую работу, связанную с обслуживанием физических и поддержанием работоспособности виртуальных серверов, выполняет Git in Sky.
Почему выбрали Git in Sky
Один подрядчик назвал свою цену, но, судя по всему, был не очень заинтересован. А с Сергеем мы нашли общий язык достаточно быстро, тем более что мы с ребятами уже работали ранее.
Что было сделано для решения проблемы
Мы поставили следующую задачу: разработать конфигурацию ОС для сервера, на который мы могли бы «передавать» фильмы кинотеатрам, а они — получать. Специфика состояла в том, чтобы создать его в виде «киоска», наподобие «виртуальных терминалов», которые принимают оплату за телефон и другие услуги. Причем нужен был такой сервер, который не требовал бы обслуживания со стороны кинотеатров. То есть сотрудник кинотеатра должен видеть только наш интерфейс и понимать, доставлен киноматериал или нет. Ребята из Git in Sky собрали нам такую конфигурацию, не железную конфигурацию (железную мы сами им предоставили), они собрали образ операционной системы. Потом туда программисты дописали софт.

За время работы инженеров Git in Sky количество таких «киосков» увеличилось с 50 до 400.
«И плюс в том, что они не просто обещают, а реально делают. Если случается какая-то проблема, они узнают о ней быстрее меня».
Александр Солодовников, директор по техническим вопросам, МОСФИЛЬМ-МАСТЕР
Что нравится в работе с Git in Sky?
Нам нравится то, что с кем ты работаешь на протяжении более 5 лет, с теми и продолжаешь общаться. То есть фактически ты общаешься со специалистом на аутсорсинге, как со своим со своим коллегой, команда не меняется. Проблема взаимодействия с компаниями, которые обещают IT-поддержку, состоит в том, что они говорят: «Каждый месяц к тебе будет приходить системный администратор и проверять твою систему». Каждый раз это новый человек! Которому нужно всё объяснять заново. А здесь ты общаешься с людьми, которые знают твою систему с момента её создания и зарождения, и они её ведут. И тебе не надо им что-то объяснять, они сами всё знают и смотрят.

Да, я вижу, что ребят просто прибавляется. Нет такого: «Извините, с вами этот человек больше не работает потому, что он от нас ушёл, а этот должен познакомиться с вашей системой». Здесь с ребятами мы общаемся на протяжении многих лет, и мне не надо объяснять, где и что им надо делать.
Готовы обсудить ваш проект
Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи

Не пропустите последние новости. Подписывайтесь!
Made on
Tilda