Поддержка и обслуживание серверов

Дистанционная поддержка Linux и Windows серверов 24/7. Работаем с любым типом ИТ-инфраструктуры клиента, независимо от имеющегося стека технологий. При внедрении каких-либо технологий или систем, например, мониторинга или СI/CD, в рамках оказания наших услуг мы также предоставляем заказчикам выбор комфортной платформы.
Один из наших главных принципов - полная открытость наших решений для клиента. Описание инфраструктуры в виде кода всегда хранится в репозитории клиента и не является нашим внутренним "know how".

Мы осуществляем дистанционную настройку и техническую поддержку любого серверного программного обеспечения в средах Linux, Windows или гибридных 24/7. Без vendor lock-in.

Специализируемся на решении сложных и масштабных задач по обеспечению:
Отказоустойчивости
Мы обеспечим нужное вам количество «nines» в availability и выведем на уровень отказоустойчивости:
99.9% — недоступность сервера не более 5 минут в неделю
99.99% — недоступность сервера не более 5 минут в месяц
99.999% — недоступность сервера не более 5 минут в год
Производительности
Если текущая производительность серверов не устраивает, если повышение мощностей слишком дорого, то мы проведём аудит существующей архитектуры, выявим бутылочные горлышки, построим план улучшений и реализуем проект под ключ. В результате мы сможем обеспечить до 30% роста производительности, оптимизируем мощности инфраструктуры
Повышение безопасности веб-серверов жизненно важно для защиты от хакеров и утечки данных
Чтобы свести к минимуму риск потери данных вашего бизнеса в результате несанкционированного проникновения или взлома, крайне важно убедиться, что ваш веб-сервер настроен как можно более безопасно. Если безопасность вашего сервера будет скомпрометирована, это может привести к чему угодно, от внедрения спам-рекламы на веб-сайт компании до перехвата и кражи пользовательских данных при отправке форм.
Об этом подробнее описано в статье
Масштабируемости
Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При необходимости разделим роли команды на frontend, backend, базу данных и хранилище файлов. В случае небольших объёмов данных и highload обеспечим зеркалирование базы данных — синхронную или асинхронную репликацию, а при больших объемах данных распределим базу данных, обеспечим хранение бинарных файлов в распределенных файловых системах, обеспечим равномерную балансировку запросов
Мониторим работу серверов и реагируем на проблемы в течение 15 минут 24/7

Дистанционная поддержка любого типа инфраструктуры:
Физическая
Облачная
Гибридная
У вас специфическая задача, требующая уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации.
Вы разрабатываете или поддерживаете проект/портал, где большие нагрузки случаются эпизодически.
Ваша команда лишь иногда разрабатывает критичные для бизнеса WEB-проекты, включая highload.
Появляются разовые специфические задачи
Внезапно возросла нагрузка на сервера
Поддержка highload web-проектов – не ваш профиль
Когда нужен ИТ-аутсорсинг техподдержки серверов?
1
2
3
Совокупные затраты на поддержку инфраструктуры силами собственных инженеров в штате в вашем случае будут неоправданными, т.к. проект временный, а высококлассного инженера придется оформлять на постоянную работу. Даже если удалось найти SRE инженера по контракту, то в 80 % случаев оказывается, что необходимо несколько инженеров, обладающих смежными компетенциями, а не один.
Git in Sky станет командой ит аутсорсинга с более выгодной стоимостью, чем служба системных администраторов в штате или единственный специалист
Состав услуги
Аудит системных настроек
Анализ архитектуры системы и метрик, выявление рисков и "бутылочных горлышек", определение причин падений и недоступности серверов, описание основного функционала системы и расстановка приоритетов в работе сервисов.
Выработка рекомендаций по оптимизации
Составление плана всех необходимых мероприятий по устранению рисков и скрытых угроз, улучшению производительности и отказоустойчивости с учетом возможностей расширения и масштабирования системы.
Реализация надежного резервирования
Определение оптимального способа бэкапирования (конфигурации серверов, хранения данных), настройка расписаний резервного копирования, разработка сценария восстановления системы.
Поддержка и обслуживание по SLA
Оперативное реагирование на внештатные ситуации в зависимости от уровня критичности, устранение аварий, нейтрализация рисков и проведение плановых работ по оптимизации инфраструктуры.
Тарифы
Минимальный
Поддержка одного сервера:

– Мониторинг 8 часов /5 дней
– Время реакции 15 минут
– Бэкапы по согласованному графику
– 3 часа работы по вашим заданиям
– Рекомендации по улучшению инфраструктуры
– Персональный аккаунт-менеджер на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов
15 000 ₽/мес.
Базовый
Поддержка несложной инфраструктуры из 2-5 серверов:

– Мониторинг 24/7
– Базовая оптимизация отказоустойчивости, безопасности и т.п.
– Гарантированное время реакции по SLA – 15 минут
– Бэкапы по согласованному графику
– 7 часов работы по вашим заданиям
– Рекомендации по улучшению инфраструктуры
– Работы по оптимизации инфраструктуры
– Персональный аккаунт-менеджер на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов
от 30 000 ₽/мес.
в зависимости от нагрузки
Оптимальный
Поддержка нагруженных серверов и/или инфраструктуры средней сложности из 5-10 серверов (сетевые предприятия, web-студии или компании с филиалами).

– Мониторинг 24/7
– Гарантированное время реакции по SLA – 15 минут
– Непрерывный мониторинг
– Бэкапы по согласованному графику
– 15 часов работы по вашим заданиям
– Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
– Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры (roadmap)
– Персональный team-lead на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов
от 50 000 ₽/мес.
в зависимости от нагрузки
Профессиональный
Поддержка нагруженных информационных систем, сложных и нетривиальных конфигураций, решения для крупного бизнеса, государственных структур, IT стартапов и разработчиков ПО.

Все опции тарифа «Оптимальный», а также:
– Аудит существующей инфраструктуры с определением уязвимостей
– Поддержка нагруженных баз данных и сетей больших масштабов (до нескольких сотен серверов)
– Обеспечение отказоустойчивости и доступности данных
– Непрерывный мониторинг
– Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
– Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры
– Выделенная команда инженеров на проект
– Поддержка CI/CD
Условия тарифа оговариваются отдельно
Подменный фонд: Infrastructure-as-a-Service
В случае необходимости мы можем предоставить услуги облачного хостинга вашей инфраструктуры на собственных мощностях по договору аренды.

В чём преимущества хостинга у нас по сравнению с популярными public cloud провайдерами?

Персонализированный подход к каждому клиенту. Арендуя виртуальный сервер у нас, вы получаете гарантированное качество.
    Мы запустим виртуальную машину на своих гипервизорах и установим Linux вручную
    Настроим работу сами и выдадим все доступы
    Проконсультируем по всем вопросам
    Обеспечим максимальный уровень производительности, безопасности и отказоустойчивости
    Наши инженеры одни из лучших, которые умеют
    Оптимизировать работу любых высоконагруженных систем (hl)
    Обеспечивать отказоустойчивость сервисов и высокую доступность (ha)
    Обеспечивать сетевую и системную безопасность (infosec)
    Проектировать серверную архитектуру и архитектуры приложений (arch)
    Внедрять превентивный мониторинг аварийных ситуаций и алертинг (metrics)
    Обеспечивать катастрофоустойчивость и резервное копирование (backups)
    Организовывать управление инфраструктурой по модели "Infrastructure as Code" (IaC)
    Технологический стек
    Frontend/backend балансировка и переключение инстансов
    – nginx
    – haproxy
    Автоматизация процессов
    – backup
    – switchover
    – health-check
    Высокие нагрузки
    – cpu/mem/disk/net отказы
    – профилирование нагрузки flamegraph
    – профилирование БД и запросов в БД
    – приоритезация процессов и трафика
    Виртуализация
    – libvirt/kvm
    – vmware
    – smartos
    Ручное и автоматизированное тестирование приложений и сервисов
    – ibm x-system
    – hp
    – supermicro
    – oracle/sun
    – cisco
    – dell
    – asus
    Сетевая инфраструктура
    – cisco
    – juniper
    – extreme
    – hp
    – huawei
    – mikrotik
    – d-link
    – ubiquiti
    – eltex
    Серверная инфраструктура и работа с hardware
    – ibm x-system
    – hp
    – supermicro
    – oracle/sun
    – cisco
    – dell
    – asus
    Системы мониторинга и слежения за событиями сети
    – prometheus
    – alertmanager
    – grafana
    – zabbix
    – graphite
    – telegraf
    – node-exporter
    Безопасность
    – iptables/ufw/firewalld
    – selinux
    – pentests
    – whitebox/graybox/blackbox
    – acl/exec bits
    – waf/spam
    – ddos атаки
    Базы данных
    – postgres (dba)
    – mysql (dba)
    – mssql
    – oracle
    – redis
    – mongo
    – aerospike
    – cassandra
    – tarantool
    Scm и автоматизированное управление инфраструктурой
    – ansible (>5 лет)
    – puppet
    – terraform
    – Microsoft system center
    Системы индексации
    – elastic
    – solr
    – sphinx
    – MS Sql
    Web серверы
    – nginx
    – openresty
    – apache2
    – tomcat
    – IIS
    Кластеризация и отказоустойчивость
    – postgersql/pgbouncer/pgpool/patroni
    – mysql/percona/maxscale/sqlproxy
    – redis/sentinel
    – rabbitmq cluster
    – nginx
    Голосовые технологии
    – asterisk
    – cisco call manager
    – huawei/avaya
    Сетевые технологии
    – cdn/geoip
    – anycast/multicast
    Рутинное обслуживание датацентров и аппаратной части
    – ipvkm/ilo/idrac/lom/smb
    – мониторинг температуры, систем охлаждения и параметров питания
    – диагностика потерь пакетов и линков
    Кейсы
    F.A.Q.
    Услуги по сопровождению доступны на серверах с какими видам ОС?
    Оказываем услуги по сопровождению серверов на различных операционных системах, включая:
    Microsoft Windows Server 2000, 2003, 2008;
    Ubuntu;
    CentOS;
    FreeBSD;
    Debian;
    Mandriva;
    RedHat.
    Какие серверные службы и решения обслуживаем?
    Мы подключаем и технически поддерживаем самые разные серверные решения и службы:
    • универсальные серверы для организаций;
    • терминальные, файловые, vpn, Web, многофункциональные интернет шлюзы;
    • VoIP сервера (IP телефонии);
    • сервера баз данных (SQL, PostgreSQL);
    • BackUP сервера;
    • ftp сервера;
    • dhcp сервера;
    • dns сервера;
    • прокси сервера;
    • антивирусная защита сервера (важный компонент защиты серверов);
    • почтовые сервера и настройка работы корпоративной почты.
    В подключение сервера входит: резервирование данных, хранящихся на сервере, резервирование схемы подключения к питанию, возможности доступа в интернет и функций, которые выполняет сервер.
    Что входит в регулярное техническое обслуживание и комплексную аппаратную поддержку?
    • Постоянный контроль за состоянием и проверка аппаратных комплектующих сервера;
    • Ремонт, модернизация, обновление, замена и установка (монтаж) аппаратных частей серверного оборудования, вышедших из строя;
    • Подготовка рекомендаций по организации серверного помещения;
    • Организация системы автоматического бесперебойного питания;
    • Оперативная помощь при сбоях сервера и выдаваемых им ошибок, - выполняем максимально быстрое удаленное восстановление сервера в рабочее состояние, которое не приведет к финансовым потерям.
    В чем заключается стоимость обслуживания серверов?
    Расчет цен индивидуален и зависит от выбранного тарифа абонентского обслуживания серверов.

    Вы можете заказать обратный звонок по телефону, чтобы бесплатно получить консультацию о тарифах и рассчитать стоимость услуг. А также получить информацию об оплате, акциях и о ключевых особенностях нашего предложения и будущего сотрудничества.
    Мы предлагаем
    Настройка/Администрирование/Обслуживание WEB серверов
    Настройка/Администрирование/Обслуживание файл сервера
    Настройка/Администрирование/Обслуживание работы серверов баз данных (SQL, PostgreSQL)
    Настройка/Администрирование/Обслуживание сервера 1C
    Настройка/Администрирование/Обслуживание OC Windows Server
    Настройка/Администрирование/Обслуживание Терминального сервера
    Оставить заявку на техподдержку серверного ПО
    Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи

    Не пропустите последние новости. Подписывайтесь!
    Made on
    Tilda