Техническая поддержка сайтов, сопровождение и системная настройка серверов

Дистанционная поддержка Linux и Windows серверов 24/7. Работаем с любым типом ИТ-инфраструктуры клиента, независимо от имеющегося стека технологий. При внедрении каких-либо технологий или систем, например, мониторинга или СI/CD, в рамках оказания наших услуг мы также предоставляем заказчикам выбор комфортной платформы.

Оставить заявку

Главная
→
Услуги
→
Техническая поддержка и обслуживание серверов

Наши партнеры

Один из наших главных принципов - полная открытость наших решений для клиента. Описание инфраструктуры в виде кода всегда хранится в репозитории клиента и не является нашим внутренним "know how".

Мы осуществляем дистанционную настройку и техническую поддержку любого серверного программного обеспечения в средах Linux, Windows или гибридных 24/7. Без vendor lock-in.

Специализируемся на решении сложных и масштабных задач по обеспечению:

Отказоустойчивости
Мы обеспечим нужное вам количество «nines» в availability и выведем на уровень отказоустойчивости:
99.9% — недоступность сервера не более 5 минут в неделю
99.99% — недоступность сервера не более 5 минут в месяц
99.999% — недоступность сервера не более 5 минут в год
Производительности
Если текущая производительность серверов не устраивает, если повышение мощностей слишком дорого, то мы проведём аудит существующей архитектуры, выявим бутылочные горлышки, построим план улучшений и реализуем проект под ключ. В результате мы сможем обеспечить до 30% роста производительности, оптимизируем мощности инфраструктуры
Повышение безопасности веб-серверов жизненно важно для защиты от хакеров и утечки данных
Чтобы свести к минимуму риск потери данных вашего бизнеса в результате несанкционированного проникновения или взлома, крайне важно убедиться, что ваш веб-сервер настроен как можно более безопасно. Если безопасность вашего сервера будет скомпрометирована, это может привести к чему угодно, от внедрения спам-рекламы на веб-сайт компании до перехвата и кражи пользовательских данных при отправке форм.
Об этом подробнее описано в статье
Масштабируемости
Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При необходимости разделим роли команды на frontend, backend, базу данных и хранилище файлов. В случае небольших объёмов данных и highload обеспечим зеркалирование базы данных — синхронную или асинхронную репликацию, а при больших объемах данных распределим базу данных, обеспечим хранение бинарных файлов в распределенных файловых системах, обеспечим равномерную балансировку запросов

Мониторим работу серверов и реагируем на проблемы в течение 15 минут 24/7

Дистанционная поддержка любого типа инфраструктуры:

Физическая
Облачная
Гибридная

У вас специфическая задача, требующая уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации.

Вы разрабатываете или поддерживаете проект/портал, где большие нагрузки случаются эпизодически.

Ваша команда лишь иногда разрабатывает критичные для бизнеса WEB-проекты, включая highload.

Появляются разовые специфические задачи

Внезапно возросла нагрузка на сервера

Поддержка highload web-проектов – не ваш профиль

Когда нужен ИТ-аутсорсинг техподдержки серверов?

1

2

3

Совокупные затраты на поддержку инфраструктуры силами собственных инженеров в штате в вашем случае будут неоправданными, т.к. проект временный, а высококлассного инженера придется оформлять на постоянную работу. Даже если удалось найти SRE инженера по контракту, то в 80 % случаев оказывается, что необходимо несколько инженеров, обладающих смежными компетенциями, а не один.

Git in Sky станет командой ит аутсорсинга с более выгодной стоимостью, чем служба системных администраторов в штате или единственный специалист

Состав услуги

Тарифы на сопровождение ИТ-инфраструктуры

Поддержка до 5 серверов

Поддержка 5-10 серверов

Поддержка более 10 серверов

Непрерывный мониторинг 24/7

Время реакции по SLA 5-15 минут

Бэкапы по согласованному графику

Прозрачная система подробных отчётов

Telegram чат для постановки задач, получения апдейтов и написания ответов по задачам в дневное время (за пределами 8/5 - тикет-система)

Задачи по заявкам и инцидентам:

- до 20 часов в месяц

- до 30 часов в месяц

Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры

Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры (roadmap):

- 20 часов в месяц

- 30 часов в месяц

Выделенный архитектор на проекте

Описание инфраструктуры кодом (IaC) с контролем версий

Персональный аккаунт-менеджер

Регулярные статус-коллы с командой и ситуативные чаты для решения критичных задач/проблем

Поддержка нагруженных баз данных и сетей больших масштабов (до нескольких сотен серверов)

Обеспечение отказоустойчивости и доступности приложений и данных

Выделенная команда инженеров на проект

Поддержка CI/CD

Поддержка кластера Kubernetes

Профилирование пользовательских приложений и запросов к СУБД, SRE

Абонентская плата в месяц

от 92 500 (без НДС)

от 175 000 (без НДС)

от 255 000 (без НДС)

Узнать больше

Подменный фонд: Infrastructure-as-a-Service

В случае необходимости мы можем предоставить услуги облачного хостинга вашей инфраструктуры на собственных мощностях по договору аренды.

В чём преимущества хостинга у нас по сравнению с популярными public cloud провайдерами?

Персонализированный подход к каждому клиенту. Арендуя виртуальный сервер у нас, вы получаете гарантированное качество.

Мы запустим виртуальную машину на своих гипервизорах и установим Linux вручную
Настроим работу сами и выдадим все доступы
Проконсультируем по всем вопросам
Обеспечим максимальный уровень производительности, безопасности и отказоустойчивости

Наши инженеры одни из лучших, которые умеют

Оптимизировать работу любых высоконагруженных систем (hl)
Обеспечивать отказоустойчивость сервисов и высокую доступность (ha)
Обеспечивать сетевую и системную безопасность (infosec)
Проектировать серверную архитектуру и архитектуры приложений (arch)
Внедрять превентивный мониторинг аварийных ситуаций и алертинг (metrics)
Обеспечивать катастрофоустойчивость и резервное копирование (backups)
Организовывать управление инфраструктурой по модели "Infrastructure as Code" (IaC)

Технологический стек

Frontend/backend балансировка и переключение инстансов
– nginx
– haproxy
Автоматизация процессов
– backup
– switchover
– health-check
Высокие нагрузки
– cpu/mem/disk/net отказы
– профилирование нагрузки flamegraph
– профилирование БД и запросов в БД
– приоритезация процессов и трафика
Виртуализация
– libvirt/kvm
– vmware
– smartos
Ручное и автоматизированное тестирование приложений и сервисов
– ibm x-system
– hp
– supermicro
– oracle/sun
– cisco
– dell
– asus
Сетевая инфраструктура
– cisco
– juniper
– extreme
– hp
– huawei
– mikrotik
– d-link
– ubiquiti
– eltex
Серверная инфраструктура и работа с hardware
– ibm x-system
– hp
– supermicro
– oracle/sun
– cisco
– dell
– asus
Системы мониторинга и слежения за событиями сети
– prometheus
– alertmanager
– grafana
– zabbix
– graphite
– telegraf
– node-exporter
Безопасность
– iptables/ufw/firewalld
– selinux
– pentests
– whitebox/graybox/blackbox
– acl/exec bits
– waf/spam
– ddos атаки
Базы данных
– postgres (dba)
– mysql (dba)
– mssql
– oracle
– redis
– mongo
– aerospike
– cassandra
– tarantool
Scm и автоматизированное управление инфраструктурой
– ansible (>5 лет)
– puppet
– terraform
– Microsoft system center
Системы индексации
– elastic
– solr
– sphinx
– MS Sql
Web серверы
– nginx
– openresty
– apache2
– tomcat
– IIS
Кластеризация и отказоустойчивость
– postgersql/pgbouncer/pgpool/patroni
– mysql/percona/maxscale/sqlproxy
– redis/sentinel
– rabbitmq cluster
– nginx
Голосовые технологии
– asterisk
– cisco call manager
– huawei/avaya
Сетевые технологии
– cdn/geoip
– anycast/multicast
Рутинное обслуживание датацентров и аппаратной части
– ipvkm/ilo/idrac/lom/smb
– мониторинг температуры, систем охлаждения и параметров питания
– диагностика потерь пакетов и линков