Техподдержка серверного ПО

Дистанционная поддержка Linux и Windows серверов 24/7. Работаем с любым типом ИТ-инфраструктуры клиента, независимо от имеющегося стека технологий. При внедрении каких-либо технологий или систем, например, мониторинга или СI/CD, в рамках оказания наших услуг мы также предоставляем заказчикам выбор комфортной платформы.

Оставить заявку

Один из наших главных принципов - полная открытость наших решений для клиента. Описание инфраструктуры в виде кода всегда хранится в репозитории клиента и не является нашим внутренним "know how".

Мы осуществляем дистанционную настройку и техническую поддержку любого серверного программного обеспечения в средах Linux, Windows или гибридных 24/7. Без vendor lock-in.

Специализируемся на решении сложных и масштабных задач по обеспечению:

Отказоустойчивости

Мы обеспечим нужное вам количество «nines» в availability и выведем на уровень отказоустойчивости:
99.9% — недоступность сервера не более 5 минут в неделю
99.99% — недоступность сервера не более 5 минут в месяц
99.999% — недоступность сервера не более 5 минут в год

Производительности

Если текущая производительность серверов не устраивает, если повышение мощностей слишком дорого, то мы проведём аудит существующей архитектуры, выявим бутылочные горлышки, построим план улучшений и реализуем проект под ключ. В результате мы сможем обеспечить до 30% роста производительности, оптимизируем мощности инфраструктуры

Безопасности

Мы обеспечиваем сохранность данных и надежную защиту. Для этого проводим аудит информационной безопасности и выявляем уязвимые места и риски, проводим оценку соответствия 152-ФЗ, pentest/тест на проникновение. В результате вы получите полный контроль над сетевой и системной инфраструктурой, сегментацию доступа, эффективное использование инструментов аудита и контроля

Масштабируемости

Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При необходимости разделим роли команды на frontend, backend, базу данных и хранилище файлов. В случае небольших объёмов данных и highload обеспечим зеркалирование базы данных — синхронную или асинхронную репликацию, а при больших объемах данных распределим базу данных, обеспечим хранение бинарных файлов в распределенных файловых системах, обеспечим равномерную балансировку запросов

Мониторим работу серверов и реагируем на проблемы в течение 15 минут 24/7

Дистанционная поддержка любого типа инфраструктуры:

Физическая инфраструктура

Облачная инфраструктура

Гибридная инфраструктура

У вас специфическая задача, требующая уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации.

Вы разрабатываете или поддерживаете проект/портал, где большие нагрузки случаются эпизодически.

Ваша команда лишь иногда разрабатывает критичные для бизнеса WEB-проекты, включая highload.

Появляются разовые специфические задачи

Внезапно возросла нагрузка на сервера

Поддержка highload web-проектов – не ваш профиль

Когда нужен аутсорс техподдержки серверов?

Совокупные затраты на поддержку инфраструктуры силами собственных инженеров в штате в вашем случае будут неоправданными, т.к. проект временный, а высококлассного инженера придется оформлять на постоянную основу. Даже если удалось найти SRE инженера по контракту, то в 80 % случаев оказывается, что необходимо несколько инженеров со смежными компетенциями, а не один.

Git in Sky станет командой на аутсорсе с более выгодной стоимостью, чем специалисты в штате

Состав услуги

Анализ архитектуры системы и метрик, выявление рисков и "бутылочных горлышек", определение причин падений и недоступности серверов, описание основного функционала системы и расстановка приоритетов в работе сервисов.

Составление плана всех необходимых мероприятий по устранению рисков и скрытых угроз, улучшению производительности и отказоустойчивости с учетом возможностей расширения и масштабирования системы.

Определение оптимального способа бэкапирования (конфигурации серверов, хранения данных), настройка расписаний резервного копирования, разработка сценария восстановления системы.

Оперативное реагирование на внештатные ситуации в зависимости от уровня критичности, устранение аварий, нейтрализация рисков и проведение плановых работ по оптимизации инфраструктуры.

Тарифы

Минимальный

Поддержка одного сервера:

– Мониторинг 8 часов /5 дней
– Время реакции 15 минут
– Бэкапы по согласованному графику
– 3 часа работы по вашим заданиям
– Рекомендации по улучшению инфраструктуры
– Персональный аккаунт-менеджер на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов

15 000 ₽/мес.

Базовый

Поддержка несложной инфраструктуры из 2-5 серверов:

– Мониторинг 24/7
– Базовая оптимизация отказоустойчивости, безопасности и т.п.
– Гарантированное время реакции по SLA – 15 минут
– Бэкапы по согласованному графику
– 7 часов работы по вашим заданиям
– Рекомендации по улучшению инфраструктуры
– Работы по оптимизации инфраструктуры
– Персональный аккаунт-менеджер на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов

от 30 000 ₽/мес.

в зависимости от нагрузки

Оптимальный

Поддержка нагруженных серверов и/или инфраструктуры средней сложности из 5-10 серверов (сетевые предприятия, web-студии или компании с филиалами).

– Мониторинг 24/7
– Гарантированное время реакции по SLA – 15 минут
– Непрерывный мониторинг
– Бэкапы по согласованному графику
– 15 часов работы по вашим заданиям
– Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
– Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры (roadmap)
– Персональный team-lead на проект
– Удобная тикет-система с прозрачной системой подробных отчётов

от 50 000 ₽/мес.

в зависимости от нагрузки

Профессиональный

Поддержка нагруженных информационных систем, сложных и нетривиальных конфигураций, решения для крупного бизнеса, государственных структур, IT-стартапов и разработчиков ПО.

Все опции тарифа «Оптимальный», а также:
– Аудит существующей инфраструктуры с определением уязвимостей
– Поддержка нагруженных баз данных и сетей больших масштабов (до нескольких сотен серверов)
– Обеспечение отказоустойчивости и доступности данных
– Непрерывный мониторинг
– Разработка долгосрочного плана оптимизации инфраструктуры
– Поэтапное внедрение плана, работы по оптимизации инфраструктуры
– Выделенная команда инженеров на проект
– Поддержка CI/CD

Условия тарифа оговариваются отдельно

Узнать больше

Подменный фонд: Infrastructure-as-a-Service

В случае необходимости мы предоставляем услуги облачного хостинга вашей инфраструктуры на собственных мощностях по договору.

В чём преимущества хостинга у нас по сравнению с популярными public cloud провайдерами?

Персонализированный подход к каждому клиенту. Арендуя виртуальный сервер у нас, вы получаете гарантированное качество.

Мы запустим виртуальную машину на своих гипервизорах и установим Linux вручную

Настроим работу сами и выдадим все доступы

Проконсультируем по всем вопросам

Обеспечим максимальный уровень производительности, безопасности и отказоустойчивости

Наши инженеры одни из лучших, которые умеют

Оптимизировать работу любых высоконагруженных систем (hl)

Обеспечивать отказоустойчивость сервисов и высокую доступность (ha)

Обеспечивать сетевую и системную безопасность (infosec)

Проектировать серверную архитектуру и архитектуры приложений (arch)

Внедрять превентивный мониторинг аварийных ситуаций и алертинг (metrics)

Обеспечивать катастрофоустойчивость и резервное копирование (backups)

Организовывать управление инфраструктурой по модели "Infrastructure as Code" (IaC)

Технологический стек

Frontend/backend балансировка и переключение инстансов

– nginx
– haproxy

Автоматизация процессов

– backup
– switchover
– health-check

Высокие нагрузки

– cpu/mem/disk/net отказы
– профилирование нагрузки flamegraph
– профилирование БД и запросов в БД
– приоритезация процессов и трафика

Виртуализация

– libvirt/kvm
– vmware
– smartos

Ручное и автоматизированное тестирование приложений и сервисов

– ibm x-system
– hp
– supermicro
– oracle/sun
– cisco
– dell
– asus

Сетевая инфраструктура

– cisco
– juniper
– extreme
– hp
– huawei
– mikrotik
– d-link
– ubiquiti
– eltex

Серверная инфраструктура и работа с hardware

– ibm x-system
– hp
– supermicro
– oracle/sun
– cisco
– dell
– asus

Системы мониторинга и слежения за событиями сети

– prometheus
– alertmanager
– grafana
– zabbix
– graphite
– telegraf
– node-exporter

Безопасность

– iptables/ufw/firewalld
– selinux
– pentests
– whitebox/graybox/blackbox
– acl/exec bits
– waf/spam
– ddos атаки

Базы данных

– postgres (dba)
– mysql (dba)
– mssql
– oracle
– redis
– mongo
– aerospike
– cassandra
– tarantool

Scm и автоматизированное управление инфраструктурой

– ansible (>5 лет)
– puppet
– terraform
– Microsoft system center

Системы индексации

– elastic
– solr
– sphinx
– MS Sql

Web серверы

– nginx
– openresty
– apache2
– tomcat
– IIS

Кластеризация и отказоустойчивость

– postgersql/pgbouncer/pgpool/patroni
– mysql/percona/maxscale/sqlproxy
– redis/sentinel
– rabbitmq cluster
– nginx

Голосовые технологии

– asterisk
– cisco call manager
– huawei/avaya

Сетевые технологии

– cdn/geoip
– anycast/multicast

Рутинное обслуживание датацентров и аппаратной части

– ipvkm/ilo/idrac/lom/smb
– мониторинг температуры, систем охлаждения и параметров питания
– диагностика потерь пакетов и линков

Кейсы

Оставить заявку на техподдержку серверного ПО

Наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи