Администрирование серверов

Бесперебойность и производительность серверной инфраструктуры во многом зависит от своевременности её обслуживания. В небольших проектах и компаниях для оперативного обслуживания инфраструктуры наличия системного администратора в штате бывает достаточно. В крупных проектах полу-профессиональное администрирование серверов может приводить к фатально запоздалым или недостаточным действиям, влекущим за собой финансовые и репутационные убытки.

Профессиональное сопровождение серверов гарантирует качественные решения и своевременное принятие мер по предотвращению или устранению неполадок в инфраструктуре: установку, настройку и оптимизацию системного ПО и серверных служб; мониторинг, резервное копирование; физическое техобслуживание серверного оборудования.

Серверы предназначены для обработки и хранения большого объёма информации или/и критически важных данных, а также для обеспечения круглосуточного функционирования специализированных сервисов компании. Аутсорсинг-услуга «Администрирование серверов» нужна тем компаниям и проектам, для которых совокупные затраты на поддержку серверной инфраструктуры силами штатных системных администраторов будут неоправданными.

Например, это проекты со специфическими задачами, требующими уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации. Или проекты с высокой нагрузкой на серверы, которая бывает периодически и часто внезапно, и которая может повлечь «падение» сервера (например, обработка больших данных, или обучение ИИ-моделей раз в неделю, «чёрная пятница» в интернет-магазине). Также профессиональное администрирование серверов нужно компаниям, для которых разработка критичных для бизнеса высоконагруженных web-проектов не является профильной деятельностью. В таких ситуациях нужна команда высококлассных инженеров на временной основе, нанимать которых в условиях кадрового кризиса было бы долго и дорого.

Администрирование серверов в Git in Sky — это комплекс работ, который мы проводим своевременно и добросовестно, ведь от этого зависит устойчивость работы вашей ИТ-инфраструктуры.

Услуга «Администрирование серверов» от наших инженеров включает в себя:

1. Техническое администрирование сервера
   
   
2. Администрирование программного обеспечения сервера
   
   
3. Мониторинг и резервное копирование
   
   
4. Сопровождение по закупкам серверного оборудования

На первом этапе комплекса работ по техническому администрированию сервера происходит первичная настройка новых или аудит существующих серверов на предмет их производительности, безопасности и бесперебойности. Производится диагностика аппаратного обеспечения и аудит (установка, обновление) операционной системы. Диагностика (установка, обновление) программного обеспечения. Анализ архитектуры системы и метрик.

Затем осуществляется настройка или оптимизация сетевой подсистемы (интерфейсов, IP-адреса, адаптеров, маршрутизации и т.д.) и межсетевого экрана.

После этого проводятся работы по управлению пользователями: создание и удаление учётных записей, распределение прав доступа, генерация и смена паролей.

Далее идут работы по обеспечению безопасности сервера: установка (обновление) антивируса, поиск уязвимостей, отслеживание атак на сервер, блокирование IP-адресов атакующих компьютеров.

Затем происходит отслеживание реальных и выявление потенциальных проблем различного рода, в том числе безопасности в ПО. Наши инженеры выявят риски и «бутылочные горлышки» системы, определят причины падений и недоступности серверов, если они были.

На основании проделанных работ вырабатываются рекомендации по оптимизации серверов. Производится описание основного функционала системы и расстановка приоритетов в работе сервисов, определяется оптимальная конфигурация. Заказчик извещается о тех проблемах с серверами, которые требуют его участия. Составляется план необходимых мероприятий по устранению рисков и скрытых угроз, улучшению производительности и отказоустойчивости (с учётом возможностей масштабирования системы), оптимизация способов хранения данных. Разработанный и утвержденный заказчиком план реализуется.

В комплекс работ по техническому администрированию серверов входит проведение согласованных плановых работ по оптимизации инфраструктуры. А также: оперативное реагирование на внештатные ситуации (оперативность зависит от уровня критичности проблемы), устранение аварий, нейтрализация рисков. Этапы администрирования могут меняться в зависимости от инфраструктуры и бизнес-задач.

Для обеспечения производительности и отказоустойчивости серверов важно своевременно проводить установку, настройку, аудит и обновление серверного ПО. Эти услуги входят в комплекс работ по администрированию программного обеспечения сервера.

В основном к серверному ПО относятся системы управления и мониторинга ИТ-инфраструктурой, web-серверы (Nginx, Apache), SMTP-серверы, POP3/IMAP-серверы, DNS-серверы, системы управления базами данных (MySQL, PostgreSQL), сетевые протоколы и службы (FTP, SSH, SFTP), программы защиты от DDoS-атак и специализированное ПО, установленное по запросу заказчика из официальных источников.

В данный комплекс работ в рамках администрирования серверов входит мониторинг нагрузки на серверную инфраструктуру, отслеживание используемого дискового пространства, анализ системных журналов. Также на этом этапе администрирования серверов наши инженеры определят оптимальный способ бэкапирования, настроят расписание резервного копирования, разработают сценарий восстановления системы после сбоя.

Мониторинг — важнейшая составляющая комплекса мероприятий по обеспечению отказоустойчивости серверов. Однажды налаженный, этот процесс позволяет постоянно собирать и анализировать данные из всей ИТ-инфраструктуры, чтобы использовать их для снижения рисков простоя и финансовых потерь, для улучшения бизнес-результатов компании. Данные поступают с различных датчиков, установленных в оборудовании. Они могут сообщать о превышении нагрузки, скачках напряжения, снижении скорости передачи данных, окончании срока службы батареи, перегреве, неисправности узла и других состояниях. Также мониторинг позволяет отслеживать входящие и исходящие подключения к сети, чем помогает предотвращать несанкционированный доступ в систему.

Кроме мониторинга серверов инженеры Git in Sky по запросу осуществляют мониторинг приложений, развернутых на серверах компании. Эта процедура позволяет сотрудникам или клиентам заказчика услуги отслеживать поведение пользователей и получать оперативную бизнес-аналитику (часто в реальном времени).

К работам по оптимизации серверной инфраструктуры относится и содействие в приобретении необходимого оборудования. В комплекс сопровождения по закупкам серверной техники входят услуги по аудиту инфраструктуры, составление плана закупок, подбору, закупке и замене вышедшего из строя серверного оборудования, а также по конфигурированию серверов.

Кроме абонентского обслуживания наши инженеры проводят разовые работы или почасовое обслуживание в рамках администрирования серверов. Это выгодно для тех проектов, в которых не требуется постоянное участие специалистов, но важно профессионально выполнить первоначальную настройку сервера, провести работы по оптимизации, восстановить данные или выполнить набор узко-специализированных задач в течение нескольких часов. Стоимость работ оговаривается в каждом отдельном случае.

Git In Sky осуществляет круглосуточную дистанционную настройку и техническую поддержку серверных инфраструктур, используя широкий спектр технологий. Также в качестве удалённого администрирования наши инженеры могут проводить работы по оптимизации и восстановлению работы серверной инфраструктуры в тех случаях, когда серверы стали медленно работать, произошёл сбой или «упал» сервер/сайт/приложение.

Удаленное обслуживание сервера — это наиболее быстрый и экономичный вариант администрирования, который удобен в тех случаях, когда ситуация не требует физического присутствия инженера. В подавляющем большинстве случаев администрирование серверов специалистами Git In Sky осуществляется именно удаленно. Особенно востребована услуга у интернет-предпринимателей и компаний, инфраструктура которых размещается на арендованных виртуальных серверах (VPS/VDS).

В Git In Sky вы можете получить услугу администрирования физического, облачного или гибридного типа серверной инфраструктуры. Мы администрируем любое серверное программное обеспечение в средах Linux, Windows или гибридных.

Бизнес-процессы современных компаний всё больше совершенствуются и ускоряются с помощью автоматизации. Решения, позволяющие применять автоматизацию на предприятиях, отличаются разнообразием вендоров и операционных систем. Наша практика показывает, что чаще всего ПО для работы серверов и автоматизации процессов базируется на операционных системах семейств Windows и Linux.

Для эффективного функционирования инфраструктур и сервисов часто требуется интеграция решений, предназначенных для Windows и Linux. Для снижения рисков безопасности, а также финансовых и временных затрат важно доверить настройку и администрирование взаимодействия этих двух ОС и их ПО опытным инженерам. Наша команда располагает такими специалистами.

Виртуальный частный сервер (Virtual Private Server, VPS) — это услуга предоставления изолированной виртуальной машины в аренду, где в отличие от хостинга заказчик получает в пользование и управление все мощности. VPS с администрированием включает в себя настройку арендованного сервера, его администрирование, а также перенос сервисов с ресурсов заказчика. Администрирование VPS подразумевает тот же набор услуг, что и в администрировании физических серверов. Дополнительно наши специалисты оказывают услуги по администрированию сайтов и приложений заказчика, размещенных на виртуальном сервере.

Виртуальный выделенный сервер (Virtual Dedicated Server, VDS) — это то же самое, что VPS, синоним. В услугу VDS с администрированием входит тот же набор действий с виртуальным сервером.

Грамотное администрирование выделенных серверов позволяет оперативно устранить сбои ПО, предотвратить несанкционированный доступ к сервисам и сайтам заказчика, предотвратить возникновение опасных ситуаций, защитить данные, ускорить работу серверной инфраструктуры и сервисов, сократить затраты на обслуживание инфраструктуры.

Мы специализируемся на решении сложных и крупных задач по обеспечению отказоустойчивости, производительности, безопасности и масштабируемости серверов заказчика. Обеспечиваем до 30% роста производительности через выявление узких мест в инфраструктуре («бутылочных горлышек») и оптимизации её мощности. Сводим к минимуму риск потери данных вашего бизнеса в результате несанкционированного проникновения или взлома через правильную настройку web-серверов. Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При внедрении технологий или систем мы предоставляем заказчикам возможность выбора платформы.

Один из главных принципов Git In Sky — полная открытость решений для клиента, поэтому описание инфраструктуры в виде кода всегда хранится в вашем репозитории и не является нашим внутренним «know how». Перед выполнением работ по администрированию сервером мы заключаем соглашение об уровне сервиса, в котором прописаны все условия и нюансы предоставления услуг (Service Level Agreement, SLA). Мы таже гарантируем конфиденциальность в отношение ставшей нам известной информации об инфраструктуре компании-заказчика. Условия неразглашения информации будут прописаны в Соглашении о конфиденциальности (Non-disclosure agreement, NDA).

Мы понимаем, что репутация команды техподдержки высоконагруженных систем с критичными данными базируется в том числе и на постоянной доступности специалистов. Поэтому мы мониторим работу серверов 24/7 и реагируем на проблемы в течение 15 минут в любое время суток. Мы ориентированы на клиентов и обеспечиваем высокую степень отзывчивости на любые ваши пожелания.

МОСФИЛЬМ-МАСТЕР — основной подрядчик кинодистрибьюторов «КАРО Премьер», «КАРО Прокат», «Вольга», «Пионер», Paradise, Capella Film и других. Компания Git In Sky осуществляла поддержку инфраструктуры из >300 необслуживаемых серверов во всех кинотеатрах России. Кейс.