Администрирование серверов

Администрирование серверов — это комплекс мер по их настройке и управлению, а также абонентскому обслуживанию операционных систем и ПО в целях обеспечения производительности и безопасности ИТ-инфраструктуры и сервисов заказчика.


Системное администрирование серверов условно можно разделить на два профессиональных уровня:

Бесперебойность и производительность серверной инфраструктуры и сервисов во многом зависит от своевременности её обслуживания и системного администрирования. В небольших проектах и компаниях для оперативного обслуживания инфраструктуры и сервисов наличия системного администратора в штате бывает достаточно. В крупных проектах полу-профессиональное администрирование серверов может приводить к фатально запоздалым или недостаточным действиям, влекущим за собой финансовые и репутационные убытки.

Серверы предназначены для обработки и хранения большого объёма информации или/и критически важных данных, а также для обеспечения круглосуточного функционирования специализированных сервисов компании. Аутсорсинг-услуга «Администрирование серверов» нужна тем компаниям и проектам, для которых совокупные затраты на техническую поддержку цифровой инфраструктуры и сервисов силами штатных системных администраторов будут неоправданными.

Например, это проекты со специфическими задачами, требующими уникальных инженерных компетенций на стыке администрирования/разработки/эксплуатации. Или проекты с высокой нагрузкой на цифровые ресурсы, которая бывает периодически и часто внезапно, и которая может повлечь «падение» сервера (например, обработка больших данных, или обучение ИИ-моделей раз в неделю, «чёрная пятница» в интернет-магазине). Также профессиональное системное администрирование цифровых ресурсов нужно компаниям, для которых разработка критичных для бизнеса высоконагруженных web-проектов не является профильной деятельностью. В таких ситуациях нужна команда высококлассных инженеров на временной основе, нанимать которых в условиях кадрового кризиса было бы долго и дорого.

Администрирование серверов в Git in Sky — это комплекс работ, который мы проводим своевременно и добросовестно, ведь от этого зависит устойчивость работы вашей ИТ-инфраструктуры и сервисов.

На первом этапе комплекса работ по техническому администрированию сервера происходит первичная настройка новых или аудит существующих серверов на предмет их производительности, безопасности и бесперебойности. Производится диагностика аппаратного обеспечения и аудит (установка, обновление) операционной системы. Диагностика (установка, обновление) программного обеспечения. Анализ архитектуры системы и метрик.

Затем осуществляется настройка или оптимизация сетевой подсистемы (интерфейсов, IP-адреса, адаптеров, маршрутизации и т.д.) и межсетевого экрана.

После этого проводятся работы по управлению пользователями: создание и удаление учётных записей, распределение прав доступа, генерация и смена паролей.

Далее идут работы по обеспечению безопасности цифрового ресурса: установка (обновление) антивируса, поиск уязвимостей, отслеживание атак на сервер, блокирование IP-адресов атакующих компьютеров.

Затем происходит отслеживание реальных и выявление потенциальных проблем различного рода, в том числе безопасности в ПО. Наши инженеры выявят риски и «бутылочные горлышки» системы, определят причины падений и недоступности серверов, если они были.

На основании проделанных работ по системному администрированию вырабатываются рекомендации по оптимизации backend-инфраструктур и сервисов. Производится описание основного функционала системы и расстановка приоритетов в работе сервисов, определяется оптимальная конфигурация. Заказчик извещается о тех проблемах с серверами, которые требуют его участия. Составляется план необходимых мероприятий по устранению рисков и скрытых угроз, улучшению производительности и отказоустойчивости (с учётом возможностей масштабирования системы), оптимизация способов хранения данных. Разработанный и утвержденный заказчиком план системного администрирования реализуется.

В комплекс работ по техническому администрированию серверов входит проведение согласованных плановых работ по оптимизации. А также: оперативное реагирование на внештатные ситуации (оперативность зависит от уровня критичности проблемы), устранение аварий, нейтрализация рисков. Этапы системного администрирования могут меняться в зависимости от бизнес-задач.

Для обеспечения производительности и отказоустойчивости серверов важно своевременно проводить установку, настройку, аудит и обновление серверного ПО. Эти услуги входят в комплекс работ по системному администрированию программного обеспечения backend-инфраструктур и сервисов.

В основном к серверному ПО относятся системы управления и мониторинга ИТ-инфраструктурой, web-серверы (Nginx, Apache), SMTP-серверы, POP3/IMAP-серверы, DNS-серверы, системы управления базами данных (MySQL, PostgreSQL), сетевые протоколы и службы (FTP, SSH, SFTP), программы защиты от DDoS-атак и специализированное ПО, установленное по запросу заказчика из официальных источников.

В данный комплекс работ в рамках системного администрирования серверов входит мониторинг нагрузки на сервер, отслеживание используемого дискового пространства, анализ системных журналов. Также на этом этапе администрирования серверов наши инженеры определят оптимальный способ бэкапирования, настроят расписание резервного копирования, разработают сценарий восстановления системы после сбоя.

Мониторинг — важнейшая составляющая комплекса мероприятий по обеспечению отказоустойчивости backend-инфраструктур. Однажды налаженный, этот процесс позволяет постоянно собирать и анализировать данные из всей ИТ-инфраструктуры, чтобы использовать их для снижения рисков простоя и финансовых потерь, для улучшения бизнес-результатов компании. Данные поступают с различных датчиков, установленных в оборудовании. Они могут сообщать о превышении нагрузки, скачках напряжения, снижении скорости передачи данных, окончании срока службы батареи, перегреве, неисправности узла и других состояниях. Также мониторинг позволяет отслеживать входящие и исходящие подключения к сети, чем помогает предотвращать несанкционированный доступ в систему.

Кроме мониторинга серверов и администрирования инженеры Git in Sky по запросу осуществляют мониторинг приложений, развернутых на серверах компании. Эта процедура позволяет сотрудникам или клиентам заказчика услуги отслеживать поведение пользователей и получать оперативную бизнес-аналитику (часто в реальном времени).

К работам по оптимизации серверной инфраструктуры относится и содействие в приобретении необходимого оборудования. В комплекс сопровождения по закупкам серверной техники входят услуги по аудиту инфраструктуры, составление плана закупок, подбору, закупке и замене вышедшего из строя серверного оборудования, а также по конфигурированию серверов.

Git In Sky осуществляет круглосуточную дистанционную оптимизацию параметров и техническую поддержку серверных инфраструктур, используя широкий спектр технологий для безопасности. Также в качестве удалённого администрирования наши инженеры могут проводить работы по оптимизации и восстановлению работы серверной инфраструктуры в тех случаях, когда серверы стали медленно работать, произошёл сбой или «упал» сервер/сайт/приложение.

Удаленное администрирование сервера — это наиболее быстрый и экономичный вариант администрирования, который удобен в тех случаях, когда ситуация не требует физического присутствия инженера. В подавляющем большинстве случаев администрирование серверов специалистами Git In Sky осуществляется именно удаленно. Особенно востребована услуга у интернет-предпринимателей и компаний, инфраструктура которых размещается на арендованных виртуальных серверах (VPS/VDS) с целью безопасности.

Бизнес-процессы современных компаний всё больше совершенствуются и ускоряются с помощью автоматизации. Решения, позволяющие применять автоматизацию на предприятиях, отличаются разнообразием вендоров и операционных систем. Наша практика по администрированию и технической поддержке показывает, что чаще всего ПО для работы серверов и автоматизации процессов базируется на операционных системах семейств Windows и Linux.

Для эффективного функционирования инфраструктур и сервисов часто требуется интеграция решений, предназначенных для Windows и Linux. Для снижения рисков безопасности, а также финансовых и временных затрат важно доверить администрирование взаимодействия этих двух ОС и их ПО опытным инженерам. Наша команда располагает такими специалистами.

Виртуальный частный сервер (Virtual Private Server, VPS) — это услуга предоставления изолированной виртуальной машины в аренду, где в отличие от хостинга заказчик получает в пользование и управление все мощности. VPS с администрированием включает в себя оптимизацию параметров арендованного сервера, его администрирование, а также перенос сервисов с ресурсов заказчика.

Администрирование VPS подразумевает тот же набор услуг, что и в администрировании физических серверов. Дополнительно наши специалисты оказывают услуги по администрированию сайтов и приложений заказчика по правилам безопасности, размещенных на виртуальном сервере.

Виртуальный выделенный сервер (Virtual Dedicated Server, VDS) — это то же самое, что VPS, синоним. В услугу VDS с администрированием входит тот же набор действий с виртуальным сервером.

Грамотное администрирование выделенных серверов позволяет оперативно устранить сбои ПО, предотвратить несанкционированный доступ к сервисам и сайтам заказчика, предотвратить возникновение опасных ситуаций, защитить данные, ускорить работу серверной инфраструктуры и сервисов, сократить затраты на обслуживание инфраструктуры.

Мы специализируемся на решении сложных и крупных задач по обеспечению отказоустойчивости, производительности, безопасности и масштабируемости серверов заказчика при администрировании. Обеспечиваем до 30% роста производительности через выявление узких мест в инфраструктуре («бутылочных горлышек») и оптимизации её мощности. Сводим к минимуму риск потери данных вашего бизнеса в результате несанкционированного проникновения или взлома через правильную оптимизацию параметров web-серверов. Решаем основные задачи масштабирования — распределение вычислений и распределение данных. При внедрении технологий или систем наша техническая поддержка предоставляет в качестве преимущества заказчикам возможность выбора платформы.

Мы понимаем, что репутация команды технической поддержки высоконагруженных систем с критичными данными базируется в том числе и на постоянной доступности специалистов. Поэтому при администрировании мы мониторим работу серверов 24/7 и реагируем на проблемы в течение 15 минут в любое время суток. Мы ориентированы на клиентов и обеспечиваем высокую степень отзывчивости на любые ваши пожелания по администрированию.