Техподдержка инфраструктуры

Эксплуатационная поддержка инфраструктуры без развития и внедрений. Цель — чтобы сервисы работали стабильно, а простои из-за «железа и платформы» были редкостью

Оставить заявку

Почему это выгодно?

Стоимость данных пакетов техподдержки выгоднее найма DevOps инженера или системного администратора уровня Middle в штат (по расчётам на 2025 г. — 2026 г.)

Мы составили калькулятор для сравнения. Убедитесь сами!

Формат сервиса

Без лимита часов

Вы платите фиксированную сумму в месяц и не считаете часы. Мы закрываем обычный объём задач для одной команды в рамках пакета. Поддерживаем инфраструктуру в ее текущем состоянии. Если задач становится в разы больше обычного (например, нужно одновременно разобрать весь тех. долг и сделать большую миграцию) — это уже отдельный проект или расширенный пакет.
Режим работы

8 часов 5 дней в неделю. Пн-Пт, 10:00—19:00 МСК.
Каналы общения

Все заявки проходят через единую очередь (Jira / YouTrack / GitLab Issues и т. п.). Оперативное общение в Telegram.
Ежемесячный отчет

События и задачи за месяц.

SLA. Что гарантируем

Мы гарантируем скорость реакции и коммуникацию. Срок решения зависит от природы проблемы и доступов, поэтому фиксируем его после первичной диагностики.

[P1] Критично, падение Production
Подтверждение ≤ 1 часа в рабочее время, первичная оценка и план.
Берем задачу в работу с наивысшим приоритетом.

[P2] Высокий приоритет
Подтверждение ≤ 4 часов в рабочее время, первичная оценка и план.
Берем задачу в работу с высоким приоритетом, после выполнения всех задач [P1]

[P3] Низкий приоритет, плановые задачи
Подтверждение в течение одного рабочего дня, первичная оценка и план.
Выполнение при отсутствии задач [P1] и [P2]

Единая очередь заявок [P1] > [P2] > [P3]
Внутри — в порядке очереди поступления

Техподдержка работающей инфраструктуры

100 000 ₽/мес
Без учета НДС

Эксплуатационная поддержка инфраструктуры без развития и внедрений. Цель — чтобы сервисы работали стабильно, а простои из-за «железа и платформы» были редкостью, а не нормой

Масштаб
— до 5−8 серверов / виртуальных машин

или

— 1 кластер Kubernetes до 6 узлов;

— не более двух сред — например, Dev и Production.

Ориентир нагрузки — до 30 новых заявок в месяц.

Итог для бизнеса

Поддержка без потолка часов.

Меньше простоев и аварий, связанных с инфраструктурой.

Понятный бюджет за эксплуатацию инфраструктуры фиксированного масштаба.

Прозрачность и управляемость

Вы видите, что происходит, и получаете понятные рекомендации, а не "магический чёрный ящик".

Обсудить проект

Что не входит в пакет

— развитие инфраструктуры: новые сервера, новая архитектура, масштабные перестройки
— разработка и внедрение новых систем «с нуля»
— крупные миграции и мажорные апгрейды (ОС, СУБД, кластеры, переезды в другие ЦОД/облака)
— глубокие security-аудиты, пентесты и подготовка к сертификациям
— перф-тестирование как отдельный большой проект
— FinOps и управление лицензиями/железом
— cложные DLP-контуры и кастомные схемы маскирования как отдельные проекты