Контакт-центр

Услуга: Оптимизация VoIP-инфраструктуры, настройка мониторинга, аварийное восстановление.

Отрасль: Телекоммуникации / Контакт-центры.

Описание компании: Компания специализируется на автоматических обзвонах клиентов и организации контакт-центров. Их инфраструктура построена на Proxmox и Asterisk.

Проблема клиента

Нестабильная работа VoIP-инфраструктуры (задержки, обрывы звонков).
Отсутствие централизованного мониторинга и логирования.
Высокая нагрузка на серверы Proxmox и риски простоев.
Не было готового плана аварийного восстановления.

Поиск решения

Обратились за поддержкой инфраструктуры. Ключевые требования: стабильность VoIP, мониторинг, отказоустойчивость.

Что было сделано

Оптимизирована работа Asterisk: аудит настроек, балансировка нагрузки, устранение задержек.
Внедрен мониторинг (Prometheus + Grafana) для отслеживания серверов и SIP-трафика.
Настроена отказоустойчивость в Proxmox: перераспределение нагрузки, обновление сетевых параметров.
Разработан план аварийного восстановления с резервными серверами и автоматической маршрутизацией звонков.

Результаты работы

Стабильная работа Asterisk — устранены сбои и задержки вызовов.
Круглосуточный мониторинг инфраструктуры с алертами.
Оптимизирована нагрузка на Proxmox, снижены простои.
Готовый план восстановления для минимизации downtime.

Результат

Компания получила надежную и прозрачную VoIP-инфраструктуру, что обеспечило бесперебойную работу контакт-центров.

Давайте обсудим
ваш проект

Оставьте заявку — наш специалист свяжется с вами для детального обсуждения задачи

Также можете позвонить по номеру
8 800 222 19 68