Главная
→
Блог
→
Что такое система мониторинга IT-инфраструктуры

Что такое система мониторинга IT-инфраструктуры

Мониторинг IT-инфраструктуры представляет собой непрерывное наблюдение за работой аппаратной части, программного обеспечения и коммуникационных каналов. Учитывая зависимости современного бизнеса от информационных технологий эта деятельность является одной из наиболее важных, так как позволяет избежать простоев компании, материального ущерба и репутационных потерь.

Организовать контроль информационной инфраструктуры бизнес может самостоятельно или поручить эту задачу стороннему исполнителю.

Функции системы мониторинга

Мероприятия по контролю работоспособности ИТ выполняют несколько функций, которые важны для функционирования компании и непрерывного ведения бизнес-процессов.

Непрерывная оценка состояния IT

При правильной организации ответственные лица будут контролировать работу ИТ-сектора в круглосуточном режиме независимо от праздников и выходных. При таком подходе инженеры могут оперативно отреагировать на сбой и устранить его до причинения серьезного ущерба компании.

Своевременное информирование об угрозах

Мониторинг позволяет обнаружить постороннее вмешательство в работу цифровых систем на ранней стадии и предотвратить заражение данных вирусами, атаку хакеров, несанкционированное изменение корпоративной информации.

Контроль работы пользователей

Хотя учетные приложения и можно запускать на компьютерах средней мощности, для быстрой работы им нужно достаточное количество процессорного времени, скорости накопителя и объема оперативной памяти. Подтормаживания возможны на старых компьютерах с ЦПУ типа Celeron и 4 Гб ОЗУ. Ситуацию можно решить только заменой ПК пользователей или модернизацией аппаратной начинки.

Увеличение комфорта

Программное обеспечение следит за работой удаленных пользователей и обеспечивает бесперебойное функционирование виртуальных мест. Благодаря этому сокращаются простои, вызванные нештатными ситуациями и неграмотными действиями со стороны сотрудников.

Безопасность инфраструктуры

Мониторинговое программное обеспечение сигнализирует о попытках несанкционированного доступа с целью кражи корпоративной информации. Специалисты могут вовремя ввести сценарии противодействия и предотвратить утечку.

Формирование отчетности

Администраторы, которые контролируют работу ИТ-инфраструктуры, готовят отчеты о ее работе, выявляют узкие места, предоставляют рекомендации по оптимизации. Профилактические меры позволяют избежать аварий и остановки работы предприятия.

Сокращение затрат

Мониторинг дает возможность обнаружить проблемы и процессы, которые требуют дополнительных затрат ресурсов. Благодаря этому можно оптимизировать работу компании и уменьшить стоимость бизнес-операций.

Состав комплексной системы мониторинга

Используемые средства мониторинга IT включают в себя несколько составляющих:

Системный журнал

Специалисты вручную и с помощью утилит анализируют происходящие в операционной системе и программах события. Так они обнаруживают аномальное поведение ПО или пользователей и предотвращают сбои.
Сетевые устройства

Техники мониторят работу коммутационного оборудования, контролируют внутренний и внешний трафик. С помощью постоянного контроля можно избежать перегрузки сети и обеспечить стабильное соединение с удаленными ресурсами, а также работу сотрудников вне офиса.
Сервера

Анализ работы виртуальных, облачных и выделенных серверов в дата-центрах позволяет обнаружить и устранить проблемы с производительностью, избежать сбоев в программном обеспечении и организовать бесперебойную работу IT-инфраструктуры компании.
Программное обеспечение

Отслеживание работы корпоративного и офисного ПО дает возможность обнаружить ошибки в работе и проблемы с производительностью.
IT-ресурсы

Внедренная система мониторинга контролирует использование имеющихся ресурсов и распределяет нагрузку на них таким образом, чтобы все компоненты функционировали правильно, без зависаний и сбоев.

Особенности работы системы мониторинга

Процесс контроля предусматривает сбор данных о работе всех составляющих информационной инфраструктуры. Для контроля за аппаратной частью используются датчики и сенсоры, для наблюдения за программной — специализированные утилиты. Вся собранная информация стекается на сервер мониторинга, где ее анализируют и вводят в действие различные сценарии реагирования.
Таким образом можно своевременно выявить аномальное поведение пользователей или состояние аппаратной части, затем быстро устранить проблему до того, как она перерастет в масштабный сбой.

Каким образом можно мониторить сеть

Для контроля за работой сетевой инфраструктуры во время мониторинга применяются два типа протоколов:

SNMP (Simple Network Management Protocol). С его помощью администратор получает данные о работе коммуникационного оборудования.
ICMP (Internet Control Message Protocol). Мониторит работу сети и передает информацию об узлах, которые являются «узким местом» и приводят к задержкам в передаче информации.
Использование масок и шаблонов поиска. В 1С поддерживается поиск по неполной информации. Правильное использование этого инструмента позволит быстрее искать информацию и получать более релевантные наборы данных в ответ на запрос.
Полнотекстовый поиск. Применяется в том случае, если информация содержит большие текстовые фрагменты.

На основе собранных данных инженеры разрабатывают меры по оптимизации работы оборудования и модернизации системы.

Зачем нужен мониторинг IT-инфраструктуры

Мониторинг внедряется в работу компании для решения следующих задач:

непрерывная работа аппаратного комплекса, программного обеспечения и коммуникационных каналов;
профилактика для предотвращения сбоев в функционировании устройств до возникновения проблем;
защита от внешних и внутренних угроз, сохранность данных, несанкционированного изменения информации;
сокращение затрат на содержание ИТ-инфраструктуры, оптимизация использования оборудования и сети;
разработка мер по дальнейшему развитию IT в компании.

Внедрение системы мониторинга

Аудит информационной инфрастуктуры начинается с запуска процесса мониторинга. Для этого специалисты подбирают и внедряют в работу программные средства для контроля состояния вычислительных ресурсов и сетевой инфрастурктуры. Свои услуги по организации этого процесса предлагает компания Git in Sky.
Мы занимается разработкой индивидуальных систем мониторинга, которые адаптированы под конкретную информационную инфраструктуру и задачи пользователя. Специалисты нашей организации подберут инструменты контроля, внедрят их в работу и обучат персонал заказчика использованию этих утилит.

Какое ПО используется для мониторинга

Для этих целей подходят различные программы и сервисы. Компания Git in Sky работает с такими программными продуктами:

Prometeus — утилита представляет собой систему мониторинга с открытым исходным кодом для сбора данных и их анализа.
Grafana — используется для отображения информации в графическом виде.
VictoriaMetrics — позволяет установить контрольные параметры и настроить оповещения о проблемах и событиях в онлайн-режиме.

Наши специалисты интегрируют эти инструменты в единую систему для полноценного использования возможностей каждой утилиты. С их помщью администраторы могут быстро отслеживать проблемы и производительность ИТ-инфраструктуры, реагировать на проблемы и оптимизировать работу.

Кроме того, мы используем:

Zabbix — утилита для монтиоринга статусов сервисов компьютерной сети, серверов и сетевых устройств;
Nagios — программа для наблюдения, контроля состояния вычилительных узлов и служб, оповещения о прекращении их работы;
Icinga — приложение для мониторинга сети.

Инструменты подбираются индивидуально в зависимости от запросов пользователей и особенностей IT-инфраструктуры.

Что может обнаружить мониторинг

При правильной настройке программное обеспечение для контроля работы IT выявляет:

аномально высокую нагрузку на сеть;
неправильную работу корпоративного ПО и сервисов;
несанкционированный доступ к данным и программному обеспечению;
утрату или изменение корпоративной информации;
слабую производительность аппаратной или программной части инфраструктуры.

Для этого мониторинг контролирует такие параметры:

нагрузку на процессор сервера, использование оперативной памяти и накопителей;
доступность сетевого оборудования и целостность каналов связи;
скорость отклика программ;
объем передаваемой по сети информации;
количество используемого пространства на SSD сервера и компьютерах пользователей;
права доступа и активность сотрудников;
соблюдение правил безопасности при работе с корпоративным ПО.

Способы реагирования на угрозы

Порядок действий в случае обнаружения проблемы зависит от настройки системы мониторинга. В их число входят:

передача информации администратору в автоматическом режиме;
запуск алгоритмов восстановления сервисов;
создание отчета для дальнейшего анализа и составления плана по устранению проблемы.

Эксплуатировать информационную инфраструктуру без системы мониторинга крайне опасно и неэффективно. Отсутствие контроля не позволяет вовремя отреагировать на угрозу, защитить программное и аппаратное обеспечение. Из-за этого снижается стабильность работы компании, она несет материальные потери из-за простоев сервисов и теряет репутацию.

В каких случаях нужен мониторинг

Системы контроля работы IT-инфраструктуры нужны любому бизнесу, которая использует информационные технологии в своей работе. Это может быть небольшое частное предприятие с одним сервером и 2-3 рабочими местами, а также крупная территориально разделенная корпорация.

Воспользоваться услугами мониторинга специалисты по кибербезопасности рекомендуют в таких случаях:

при создании и запуске новой ИТ-инфраструктуры;
в случае значительного увеличения нагрузки на существующее оборудование;
если необходимо защитить корпоративные данные;
для оптимизации затрат на содержание IT;
с целью повышения надежности и доступности ПО и аппаратных средств.

Особенности IT-мониторинга на предприятии

Для промышленных и коммерческих предприятий разрабатывают индивидуальные комплексные системы мониторинга, которые управляют всей информационной инфраструктурой. Они необходимы для того, чтобы обеспечить стабильную работу независимо от внешних условий.

Сложность зависит от масштабов деятельности и потребностей заказчика. Она нужна не только для контроля работы, но и планирования мероприятий по дальнейшему расширению и повышению надежности.

Что учесть при выборе системы мониторинга

При внедрении таких систем в работу нужно учесть несколько факторов:

Совместимость с имеющимся программным обеспечением и аппаратными средствами;
Возможности ПО — мониторинг удаленных серверов, контроль сетей, программ и т.п.;
Уровень поддержки пользователей в процессе эксплуатации;
Стоимость покупки лицензии и сопровождения;
Адаптация под потребности клиента;
Масштабируемость по мере роста количества обслуживаемых устройств.

Заключение

Системы мониторинга IT необходимы для обеспечения надежной и эффективной работы информационной инфраструктуры. С помощью программных инструментов можно быстро обнаружить проблемы и своевременно устранить их, оптимизировать использование приложений и аппаратных средств, устранить "узкие места".

Кроме того, мониторинг позволяет выявить нетипичное поведение пользователей и предотвратить хакерские атаки, собрать данные о работе системы и использовать их для модернизации ИТ-инфраструктуры, сократить затраты на ее содержание.

Если корпоративным пользователям необходима надежная и бесперебойная работа программ и компьютеров, без системы мониторинга не обойтись.

Подбирать решение необходимо с учетом потребностей конкретного заказчика. Специалисты Git in Sky окажут необходимую помощь в разработке системы мониторинга и ее внедрении.